Este documento reúne a Política de Privacidade, os Termos de Uso e informações sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) aplicáveis ao Ultron App, portal web e serviços integrados. Elaborado em conformidade com a Lei 13.709/2018 e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
O Ultron App é uma plataforma de gestão para assistências técnicas e lojas de celulares. Esta política descreve como tratamos dados pessoais no uso do aplicativo, portal e serviços integrados.
Execução de contrato; cumprimento de obrigação legal; legítimo interesse (segurança, melhoria do produto, métricas agregadas); e consentimento quando exigido para finalidades específicas.
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos com provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail, pagamentos), serviços de notificação push (ex.: Firebase/Google) e integrações habilitadas pela empresa, quando necessário à operação, e com autoridades mediante ordem legal. Subprocessadores são contratados com obrigações de confidencialidade compatíveis com esta política.
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades e obrigações legais. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis. Nenhum sistema é totalmente invulnerável; em incidentes relevantes, adotaremos mitigação e comunicação conforme a lei.
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação quando cabível, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, nos termos da LGPD.
Ao criar conta ou utilizar o Ultron App, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
Ferramentas de gestão: cadastros, ordens de serviço, vendas, orçamentos, agendamentos, financeiro, relatórios e integrações, podendo incluir catálogo virtual ou vitrine pública de produtos. Funcionalidades podem variar conforme plano, plataforma e configuração da empresa.
Você é responsável pelas credenciais e pelas ações na conta. Deve informar dados verdadeiros e gerenciar permissões internas em conformidade com a LGPD e leis aplicáveis ao seu negócio. Se utilizar catálogo virtual, responde integralmente pelos anúncios publicados e pelo atendimento a consumidores e titulares de dados.
Dados inseridos (clientes, OS, vendas, produtos na vitrine etc.) são de responsabilidade do titular da conta. Você concede licença necessária para hospedar, processar e exibir esse conteúdo apenas para prestar o serviço.
O Ultron App pode disponibilizar catálogo virtual ou vitrine pública. A empresa cliente é integral e exclusivamente responsável por todo conteúdo publicado — textos, imagens, preços, disponibilidade e conformidade legal — respondendo perante consumidores, titulares de direitos e autoridades.
Visitantes podem denunciar anúncios. Denúncias falsas, abusivas ou repetitivas são proibidas.
Sem prejuízo de outras medidas, o Ultron App pode, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio quando a urgência ou a lei exigirem:
Essas medidas aplicam-se em caso de fundada suspeita ou determinação de violação à legislação brasileira, a estes Termos, a direitos de terceiros ou a políticas do serviço — incluindo ofertas ilegais ou enganosas, violação de propriedade intelectual, normas do Código de Defesa do Consumidor, regulamentações sanitárias ou de vigilância, ou risco a terceiros ou à plataforma.
A remoção ou indisponibilização do catálogo ou de itens não gera reembolso proporcional automático, salvo disposição legal imperativa ou acordo expresso.
É proibido uso ilícito, acesso não autorizado, sobrecarga intencional, scraping não autorizado, violação de direitos de terceiros e denúncias falsas ou abusivas na vitrine.
Na vitrine pública é expressamente proibido anunciar produtos ou serviços ilegais, falsificados, roubados, sem autorização regulatória quando exigida, com informações enganosas sobre preço, condição ou origem, que infrinjam marca, patente, direito autoral ou imagem de terceiros, ou que violem qualquer norma aplicável.
Recursos pagos seguem condições informadas na contratação. Podemos realizar manutenções programadas ou emergenciais.
Marca, software e documentação são protegidos. O serviço é fornecido "como está", na extensão permitida pela lei, sem responsabilidade por danos indiretos decorrentes de uso indevido ou indisponibilidade temporária.
Você pode encerrar o uso a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas, desabilitar catálogo virtual, remover produtos da vitrine ou restringir funcionalidades de imediato e sem aviso prévio quando necessário para cumprir a lei, atender autoridade, investigar denúncia, proteger terceiros ou fazer cumprir estes Termos.
Fica eleito o foro da comarca de Araruama/RJ, salvo competência absoluta prevista em lei.
A empresa cliente frequentemente é controladora dos dados de seus clientes finais (cadastrados em OS, vendas e orçamentos). O Ultron App atua como operador, tratando dados conforme instruções do cliente e execução do contrato de software. Recursos como portal do cliente (link de acompanhamento), e-mail automático de status, vitrine pública e agendamento online são operados em nome da empresa; cabe a ela informar seus clientes e garantir base legal adequada.
Em incidentes com risco relevante, adotaremos contenção e comunicação conforme a legislação. Processamento fora do Brasil utilizará mecanismos compatíveis com a LGPD.
E-mail: appultron@gmail.com
Para exercer seus direitos, envie solicitação com identificação razoável e descrição do pedido. Responderemos em prazo conforme a LGPD.