Este documento reúne a Política de Privacidade, os Termos de Uso e informações sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) aplicáveis ao Ultron App, portal web e serviços integrados. Elaborado em conformidade com a Lei 13.709/2018 e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
O Ultron App é uma plataforma de gestão para assistências técnicas e lojas de celulares. Esta política descreve como tratamos dados pessoais no uso do aplicativo, portal e serviços integrados.
Execução de contrato; cumprimento de obrigação legal; legítimo interesse (segurança, melhoria do produto, métricas agregadas); e consentimento quando exigido para finalidades específicas.
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos com provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail, pagamentos), serviços de notificação push (ex.: Firebase/Google), serviços de reconhecimento de voz do sistema operacional (ditado) e processamento de linguagem por IA (OpenAI, ao melhorar textos), e integrações habilitadas pela empresa, quando necessário à operação. Ao abrir WhatsApp a partir do app (link wa.me), o contato com o cliente final ocorre no ambiente Meta/WhatsApp, sujeito às políticas desse serviço, e com autoridades mediante ordem legal. Subprocessadores são contratados com obrigações de confidencialidade compatíveis com esta política.
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades e obrigações legais (incluindo registros de retirada e assinaturas vinculados à OS enquanto a conta estiver ativa e conforme exigências de defesa em eventual disputa). Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis. Nenhum sistema é totalmente invulnerável; em incidentes relevantes, adotaremos mitigação e comunicação conforme a lei.
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação quando cabível, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, nos termos da LGPD.
Ao criar conta ou utilizar o Ultron App, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
Ferramentas de gestão: cadastros, ordens de serviço, vendas, orçamentos, agendamentos, financeiro, relatórios e integrações, podendo incluir catálogo virtual ou vitrine pública de produtos, regras configuráveis de PDV (estoque e preço mínimo), comissão automática em vendas, personalização de listas e atalhos, e confirmação de agendamentos via WhatsApp, registro de retirada de equipamento com assinatura, comprovante operacional de garantia, filtro de OS em garantia na bancada, ditado por voz e melhoria assistida de textos com IA nos campos de OS e laudo técnico (opcional, com prévia antes de aplicar). Funcionalidades podem variar conforme plano, plataforma e configuração da empresa.
Você é responsável pelas credenciais e pelas ações na conta. Deve informar dados verdadeiros e gerenciar permissões internas em conformidade com a LGPD e leis aplicáveis ao seu negócio. Se utilizar catálogo virtual, responde integralmente pelos anúncios publicados e pelo atendimento a consumidores e titulares de dados, e pela coleta de dados de terceiros retirantes (ex.: motoboy) apenas quando houver base legal e informação adequada ao titular, conforme a LGPD.
Dados inseridos (clientes, OS, vendas, produtos na vitrine etc.) são de responsabilidade do titular da conta. Você concede licença necessária para hospedar, processar e exibir esse conteúdo apenas para prestar o serviço. Ao usar Melhorar com IA, você envia o texto do campo para processamento externo e deve revisar a prévia antes de aplicar — o conteúdo final registrado na OS permanece sob sua responsabilidade.
Recursos opcionais de ditado (microfone) e melhoria de texto com IA estão disponíveis na edição de OS e laudo. Você pode desativá-los em Mais opções da OS; a preferência sincroniza entre dispositivos do mesmo usuário. O ditado depende de permissão de microfone e do serviço de voz do aparelho. A IA só processa texto quando você solicita e exige confirmação na prévia. Não inclua na OS dados pessoais desnecessários de clientes ou terceiros.
O Ultron App pode disponibilizar catálogo virtual ou vitrine pública. A empresa cliente é integral e exclusivamente responsável por todo conteúdo publicado — textos, imagens, preços, disponibilidade e conformidade legal — respondendo perante consumidores, titulares de direitos e autoridades.
Visitantes podem denunciar anúncios. Denúncias falsas, abusivas ou repetitivas são proibidas.
Sem prejuízo de outras medidas, o Ultron App pode, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio quando a urgência ou a lei exigirem:
Essas medidas aplicam-se em caso de fundada suspeita ou determinação de violação à legislação brasileira, a estes Termos, a direitos de terceiros ou a políticas do serviço — incluindo ofertas ilegais ou enganosas, violação de propriedade intelectual, normas do Código de Defesa do Consumidor, regulamentações sanitárias ou de vigilância, ou risco a terceiros ou à plataforma.
A remoção ou indisponibilização do catálogo ou de itens não gera reembolso proporcional automático, salvo disposição legal imperativa ou acordo expresso.
É proibido uso ilícito, acesso não autorizado, sobrecarga intencional, scraping não autorizado, violação de direitos de terceiros e denúncias falsas ou abusivas na vitrine.
Na vitrine pública é expressamente proibido anunciar produtos ou serviços ilegais, falsificados, roubados, sem autorização regulatória quando exigida, com informações enganosas sobre preço, condição ou origem, que infrinjam marca, patente, direito autoral ou imagem de terceiros, ou que violem qualquer norma aplicável.
Recursos pagos seguem condições informadas na contratação. Podemos realizar manutenções programadas ou emergenciais.
Podemos lançar atualizações do Ultron App (aplicativo mobile, portal web e demais plataformas) a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, incluindo alterações de funcionalidades, interface, correções, melhorias e requisitos técnicos. Atualizações podem ocorrer via lojas de aplicativos, atualização automática ou publicação web. Recomendamos manter o app atualizado; o uso continuado após a disponibilização de novas versões constitui aceitação das alterações então vigentes, salvo quando a lei exigir consentimento específico.
Marca, software e documentação são protegidos. O serviço é fornecido "como está", na extensão permitida pela lei, sem responsabilidade por danos indiretos decorrentes de uso indevido ou indisponibilidade temporária.
O uso do Ultron App não impõe fidelidade, permanência mínima ou multa por cancelamento. Você pode encerrar o uso e solicitar a exclusão ou remoção da sua conta a qualquer momento, pelo próprio aplicativo (quando disponível) ou pelo canal público de exclusão de conta. Planos pagos, quando contratados, seguem as condições informadas no momento da contratação, sem obrigação de permanência além do período já pago, salvo disposição legal imperativa.
Podemos suspender ou encerrar contas, desabilitar catálogo virtual, remover produtos da vitrine ou restringir funcionalidades de imediato e sem aviso prévio quando necessário para cumprir a lei, atender autoridade, investigar denúncia, proteger terceiros ou fazer cumprir estes Termos.
Fica eleito o foro da comarca de Araruama/RJ, salvo competência absoluta prevista em lei.
A empresa cliente frequentemente é controladora dos dados de seus clientes finais (cadastrados em OS, vendas e orçamentos). O Ultron App atua como operador, tratando dados conforme instruções do cliente e execução do contrato de software. Recursos como portal do cliente (link de acompanhamento), e-mail automático de status, vitrine pública, agendamento online, mensagens de confirmação via WhatsApp, registro de retirada com assinatura, comprovantes de garantia e cálculo de comissões de vendedores são operados em nome da empresa; cabe a ela informar seus clientes e retirantes, obter consentimento quando necessário e garantir base legal adequada (incluindo documento de terceiro na retirada). O Ultron não envia mensagens de WhatsApp em nome da loja — apenas facilita a abertura do aplicativo com texto pré-preenchido. Comprovantes gerados no app são operacionais da assistência e não substituem orientação jurídica.
Em incidentes com risco relevante, adotaremos contenção e comunicação conforme a legislação. Processamento fora do Brasil — incluindo melhoria de textos com IA (OpenAI) e reconhecimento de voz do sistema operacional — utilizará mecanismos compatíveis com a LGPD. A empresa cliente continua responsável por informar seus clientes finais quando textos da OS contiverem dados pessoais.
E-mail: appultron@gmail.com
Para exercer seus direitos, envie solicitação com identificação razoável e descrição do pedido. Responderemos em prazo conforme a LGPD.